La gestion des changements est l'un des six processus de la partie "service support" des best practices d'ITIL.

Afin de faciliter les échanges entre les services Etudes et Production de la DSI, notre équipe R&D a modélisé ce processus stratégique dans notre logiciel KCM© (Kalexia Change Management) .

L'objectif est de tracer l'ensemble des demandes de modification, creation ou supression impactant l'un des composants de l'infrastructure du système d'information.

Fonctionnalité de KCM

- Dashboard
- Gestion des habilitations
- Gestion de la demande
- Planification
- Avancement de la demande
- Alerte

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